Ремонт, обмен, возврат

Гарантийный срок на скрытые производственные недостатки - 6 месяцев со дня их продажи через предприятие торговли (СТБ 1232-2000). Более подробная информация указана в Вашем товарном чеке.

Ремонт, обмен, возврат распространяется на ювелирные изделия, приобретенные в магазинах Частного предприятия "ОРО-Золото". В случае обнаружения брака в приобретенном изделии обращайтесь в ювелирный салон ORO, в котором вы совершили покупку. Исходя из вида производственного недостатка возможен ремонт либо обмен на такое же ювелирное изделие/возврат денежных средств.

Для решения вопроса по ремонту либо обмену/возврату необходимо:

1 Скачайте и заполните «Заявление на возврат, обмен и ремонт товара» К заявлению необходимо предоставить следующую информацию: 1. Фото товарного чека
2. Фото бирки от изделия
3. Фото самого изделия
2 Вышлите заявление на электронный адрес:
info@oro.by Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.
3 В течении 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления
4 Вам необходимо будет прийти в наш магазин для обмена изделия

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

Истечение гарантийного срока;
Не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
Наличие механических или других повреждений;
Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
Отсутствие необходимых документов.